Продажа товаров и услуг по методу бережливого производства

Рейтинг:
4,18 из 10 по версии livelib
Авторы:
;
Жанры:
Популярные книги по экономике; Управление проектами; Зарубежная деловая литература; Кадровый менеджмент
Переводчик:
Пестерева Елена М.
Формат:
Электронная книга
Объем:
508225 слов
ISBN:
978-5-9614-3427-9
Язык книги:
русский
Язык оригинала:
английский
Ограничения:
12+
Год издания:
Издательство:
Альпина Паблишер , Москва
Правообладатель:
Альпина Диджитал
Аннотация:

Бережливое производство – революционная технология менеджмента. Цель его – избавиться от всех видов потерь и добиться максимальной эффективности использования ресурсов. В последние годы многие компании пошли по пути бережливой трансформации. Однако за оптимизацией производственных цехов и построением отношений с поставщиками без внимания оказалось самое важное – взаимодействие поставщика и потребителя в процессе приобретения товаров и услуг. Факты свидетельствуют, что процессы потребления, которые интересуют клиента, зачастую не согласованы с процессами обеспечения. В результате потребитель не получает главного – решения своих проблем, удовлетворения своих потребностей. А ведь именно в этом и состоит ценность любого продукта. В новой книге Джеймс Вумек и Дэниел Джонс рассказывают о синтезе процессов потребления и обеспечения, главенствующая роль в котором принадлежит обеспечению. Чтобы ваш потребитель был доволен, следует решить его проблему полностью, не тратя впустую его личное время, предоставляя ему именно то, что нужно, тогда, когда нужно, и делая это там, где он пожелает. Книга адресована менеджерам высшего и среднего звена, предпринимателям, специалистам консалтинговых компаний, а также студентам и преподавателям экономических вузов.

Оставьте свой отзыв!

Ещё никто не оставлялсвой отзыв. Будьте первым!